Medindo Resultados

As verdadeiras medidas de qualidade para um hospital são os resultados que importam para os pacientes. Medir os resultados para a prestação de serviços de saúde é uma das funções mais importantes para uma organização consciente da qualidade e focada em valor. Essas medidas de resultados ajudam a monitorar a qualidade do atendimento ao paciente e dos processos clínicos dentro da organização.

Dados de resultados fornecem informações sobre o quão bem um hospital forneceu cuidados para a maioria de seus pacientes. Quando os resultados são medidos e publicados, eles promovem melhorias e ajudam as organizações de saúde a adotar as melhores práticas. A publicação de resultados indica um verdadeiro comprometimento com um ambiente de melhoria e transparência constantes.

Você pode usar as seguintes informações para ajudá-lo a comparar hospitais com base no foco na qualidade.

Verificação rápida de qualidade

Procure um hospital que:
 

• É credenciado pela Joint Commission International (JCI), o padrão ouro para qualidade de assistência médica em todo o mundo ou por um órgão nacional de acreditação, como o National Accreditation Board for Hospitals & Healthcare Providers (NABH)
• Tem experiência com sua condição
• Teve sucesso com sua condição
• Adotou o modelo de melhoria contínua da qualidade para melhorar a qualidade do atendimento
• Acompanha os resultados dos pacientes (quão bem os pacientes se saem)
• Formulou indicadores de qualidade/resultados para medir e melhorar sistemas e processos
• Possui um programa robusto de controle de infecções e garante estrita conformidade

A Apollo Hospitals está comprometida com os mais altos padrões de qualidade e excelência clínica para seus pacientes. Nossa prioridade é garantir que todos os pacientes sejam atendidos da forma mais segura e eficiente. Para mensurar e comparar com eficiência os principais processos de resultados clínicos em todos os hospitais do Grupo, a Apollo Hospitals desenvolveu e utiliza com sucesso o sistema de pontuação ACE. Somos o primeiro grupo hospitalar corporativo na Índia a começar a comparar e monitorar os resultados de desempenho clínico desde 2005 por meio do painel ACE. Também fomos os primeiros a publicar dados em 2009 em nosso relatório anual de excelência.

Anteriormente conhecido como ACE@25, este scorecard tem sido aprimorado e atualizado regularmente com o ACE 3.0 como sua versão mais atual.

O ACE 3.0 é um sistema de pontuação balanceada com foco na excelência clínica. Este sistema de pontuação apresenta um conjunto de parâmetros-chave que medem as taxas de complicações, as taxas de mortalidade, os resultados cirúrgicos e a duração média da internação após procedimentos de grande porte, como revascularização do miocárdio, artroplastia total do joelho, artroplastia total do quadril e transplantes. O ACE 3.0 também inclui as taxas de infecção hospitalar adquirida, os níveis de satisfação com o tratamento da dor e as taxas de readmissão. Nossas medidas de resultados foram comparadas com resultados publicados por instituições de renome mundial. Os benchmarks foram selecionados entre as melhores instituições do mundo, incluindo a Cleveland Clinic, a Mayo Clinic, a National Healthcare Safety Network, a Universidade da Califórnia, em São Francisco, e a Agência de Pesquisa e Qualidade em Saúde, nos EUA. Também realizamos auditorias de dados em todo o Grupo em intervalos regulares ao longo do ano para verificar a origem e a validade dos dados.

Alguns indicadores são fornecidos abaixo como exemplos: