Misurare i risultati

Le vere misure di qualità per un ospedale sono i risultati che contano per i pazienti. Misurare i risultati per l'erogazione dei servizi sanitari è una delle funzioni più importanti per un'organizzazione attenta alla qualità e focalizzata sul valore. Queste misure di risultato aiutano a monitorare la qualità dell'assistenza ai pazienti e i processi clinici all'interno dell'organizzazione.

I dati sui risultati forniscono informazioni su quanto bene un ospedale ha fornito assistenza alla maggior parte dei suoi pazienti. Quando i risultati vengono misurati e pubblicati, ciò favorisce il miglioramento e aiuta le organizzazioni sanitarie ad adottare le best practice. La pubblicazione dei risultati indica un vero impegno verso un ambiente di miglioramento costante e trasparenza.

Le seguenti informazioni possono aiutarti a confrontare gli ospedali in base alla loro attenzione alla qualità.

Controllo rapido della qualità

Cerca un ospedale che:
 

• È accreditato dalla Joint Commission International (JCI), il gold standard per la qualità dell'assistenza sanitaria in tutto il mondo o da un organismo di accreditamento nazionale come il National Accreditation Board for Hospitals & Healthcare Providers (NABH)
• Ha esperienza con la tua condizione
• Ha avuto successo con la tua condizione
• Ha adottato il modello di miglioramento continuo della qualità per migliorare la qualità della propria assistenza
• Tiene traccia dei risultati dei pazienti (quanto stanno bene i pazienti)
• Ha formulato indicatori di qualità/risultato per misurare e migliorare sistemi e processi
• Ha un solido programma di controllo delle infezioni e garantisce una rigorosa conformità

Apollo Hospitals si impegna a garantire i più elevati standard di qualità ed eccellenza clinica per i propri pazienti. La nostra priorità è garantire che tutti i pazienti siano assistiti nel modo più sicuro ed efficiente possibile. Per misurare e confrontare in modo efficiente i principali processi di valutazione degli esiti clinici in tutti gli ospedali del Gruppo, Apollo Hospitals ha ideato e utilizza con successo il sistema di punteggio ACE. Siamo il primo gruppo ospedaliero aziendale in India ad avviare il benchmarking e il monitoraggio degli esiti delle prestazioni cliniche dal 2005 attraverso il dashboard ACE. Siamo stati anche i primi a pubblicare i dati nel nostro rapporto annuale sull'eccellenza nel 2009.

Precedentemente noto come ACE@25, questo scorecard è stato migliorato e aggiornato regolarmente, fino ad arrivare alla versione più recente, ACE 3.0.

ACE 3.0 è una balanced score card incentrata sull'eccellenza clinica. Questo sistema di punteggio presenta una serie di parametri chiave che misurano i tassi di complicanze, i tassi di mortalità, gli esiti chirurgici e la durata media della degenza dopo procedure importanti, come CABG, TKR, THR e trapianti. ACE 3.0 include anche i tassi di infezioni ospedaliere, i livelli di soddisfazione per la gestione del dolore e i tassi di riammissione. I nostri indicatori di esito sono stati confrontati con i risultati pubblicati da rinomate istituzioni a livello mondiale. I parametri di riferimento sono stati scelti tra le migliori istituzioni al mondo, tra cui Cleveland Clinic, Mayo Clinic, National Healthcare Safety Network, University of California, San Francisco e Agency for Healthcare Research and Quality, Stati Uniti. Eseguiamo inoltre audit dei dati a livello di Gruppo a intervalli regolari ogni anno per verificarne la fonte e la validità.

Di seguito sono riportati alcuni indicatori a titolo di esempio: