Medición de resultados

Las verdaderas medidas de calidad para un hospital son los resultados que importan a los pacientes. Medir los resultados de la prestación de servicios de atención sanitaria es una de las funciones más importantes para una organización consciente de la calidad y centrada en el valor. Estas medidas de resultados ayudan a supervisar la calidad de la atención al paciente y los procesos clínicos dentro de la organización.

Los datos de resultados le brindan información sobre la calidad de la atención brindada por un hospital a la mayoría de sus pacientes. Cuando se miden y publican los resultados, se fomenta la mejora y se ayuda a las organizaciones de atención médica a adoptar las mejores prácticas. La publicación de los resultados indica un verdadero compromiso con un entorno de mejora y transparencia constantes.

Puede utilizar la siguiente información para ayudarle a comparar hospitales por su enfoque de calidad.

Comprobación rápida de la calidad

Busque un hospital que:
 

• Está acreditado por la Joint Commission International (JCI), el estándar de oro para la calidad de la atención médica en todo el mundo o un organismo de acreditación nacional como la Junta Nacional de Acreditación de Hospitales y Proveedores de Atención Médica (NABH)
• Tiene experiencia con su condición
• Ha tenido éxito con su condición.
• Ha adoptado el modelo de mejora continua de la calidad para mejorar su calidad de atención.
• Realiza un seguimiento de los resultados de los pacientes (qué tan bien les va a los pacientes)
• Ha formulado indicadores de calidad/resultados para medir y mejorar los sistemas y procesos.
• Tiene un sólido programa de control de infecciones y garantiza un estricto cumplimiento.

Hospitales Apollo se compromete con los más altos estándares de calidad y excelencia clínica para sus pacientes. Nuestra prioridad es garantizar que todos los pacientes reciban la atención más segura y eficiente. Para medir y comparar eficazmente los procesos clave de resultados clínicos en todos los hospitales del Grupo, Hospitales Apollo diseñó y utiliza con éxito el sistema de puntuación ACE. Somos el primer grupo hospitalario corporativo en India en comenzar a evaluar y monitorear los resultados de desempeño clínico desde 2005 a través del panel de control ACE. También fuimos los primeros en publicar datos en 2009 en nuestro informe anual de excelencia.

Anteriormente conocido como ACE@25, este sistema de puntuación se ha mejorado y actualizado periódicamente, siendo ACE 3.0 su versión más actual.

ACE 3.0 es un sistema de puntuación integral centrado en la excelencia clínica. Este sistema de puntuación incluye un conjunto de parámetros clave que miden las tasas de complicaciones, la mortalidad, los resultados quirúrgicos y la duración promedio de la estancia hospitalaria tras procedimientos mayores, como la cirugía de revascularización coronaria (CABG), la artroplastia de rodilla (TKR), la artroplastia de rodilla (ATR) y los trasplantes. ACE 3.0 también incluye las tasas de infecciones hospitalarias, la satisfacción con el manejo del dolor y las tasas de reingreso. Nuestras medidas de resultados se han comparado con los resultados publicados de instituciones de prestigio internacional. Los puntos de referencia se han seleccionado de las mejores instituciones del mundo, como la Clínica Cleveland, la Clínica Mayo, la Red Nacional de Seguridad en la Atención Médica (National Healthcare Safety Network), la Universidad de California en San Francisco y la Agencia para la Investigación y la Calidad de la Atención Médica (Agencia para la Investigación y la Calidad de la Atención Médica de EE. UU.). También realizamos auditorías de datos a nivel de todo el Grupo a intervalos regulares anuales para verificar su origen y validez.

A continuación se dan algunos indicadores a modo de ejemplo: